Често задавани въпроси

След като добавите желаните продукти в количката, кликнете върху иконата-количка. На страницата “Вашата количка” ще можете да прегледате избраните продукти и да финализирате с клик върху бутона “Завършете поръчката”. Имате възможност да поръчате като гост без регистрация. Ако предпочитате да запазите информацията си и история на поръчките, можете да се регистрирате и при поръчка да влезете в профила си.

Отворете секцията "Вход в профил". Под нея ще видите бутон "Регистрация" – натиснете го и въведете вашето име, фамилия, имейл адрес и създайте сигурна парола. След като получите потвърдителен имейл, ще можете спокойно да пазарувате от сайта на esthederm.bg.

Създаването на потребителски профил на esthederm.bg ще улесни процеса на поръчка от сайта, тъй като няма да има нужда да въвеждате данните си всеки път. Освен това, ще имате възможност да следите поръчките си и да намирате по-бързо продуктите, които желаете да поръчате отново.

Можете да платите с кредитна или дебитна карта. Ако предпочитате да платите на куриера при доставка, изберете опцията за наложен платеж.

След финализирането на Вашата поръчка, ще получите имейл с потвърждение на имейл адреса си.

Стремим се да обработваме и изпращаме всяка получена поръчка в рамките на 5 работни дни. Вашата поръчка ще бъде доставена от куриерска фирма Speedy. Ако желаете да я вземете от офис на куриера или да я пренасочите за доставка до друг адрес, използвайте линка, който Speedy ще Ви изпратят.

След като влезете в профила си, посетете секция “Моят Профил”. В секцията "Поръчки" ще можете да видите всички свои завършени и предстоящи поръчки.

След като влезете в профила си, посетете секция “Данни за профила”. Там ще видите опцията да въведете и потвърдите нова парола.

Можете да се откажете от поръчката си в срок до 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. За целта изпратете уведомление по имейл до НАОС България, като може да използвате стандартния формуляр за отказ, съдържащ вашите данни и информация за поръчката.

NAOS Space е специален клуб за любителите на марките BIODERMA, ESTHEDERM и ETAT PUR. В него можете да събирате "звезди“ при всяка покупка и да ги обменяте за награди, тестове на нови продукти и ексклузивни привилегии.

За нас ще е удоволствие да Ви съдействаме. Пишете ни на contact@bg.naos.com или ни изпратете съобщение във Facebook или Instagram.